常見問題
需不需要給小費？
多謝客人對我們的支持，小費是不用付的，公司有獎勵機制鼓勵優秀的員工。如果客戶滿意我們的服務，可介紹我們的服務給其他親友。
臨時增加搬屋物品和傢俬的數量， 怎麼計算？
臨時增加的物品及傢俬會根據網上報價系統的價錢收取，客人可以隨時自行在網上系統計算增加的收費, 簡單方便又快捷。如有任何疑問，歡迎隨時聯絡我們的客戶經理， 他們樂意為客人詳盡解釋。
有沒有隱藏收費？
沒有隱藏收費， 所有收費清楚列明及經系統核實。增加的服務項目，會根據網上報價系統的收費收取。相反如有減少的項目， 同時也會根據網上報價系統的收費扣回給客人。
搬屋費用怎樣計算？
按照搬運清單，每件計算，報價人員會作出清晰的報價單，客戶經理也隨時為客人詳盡解釋。
搬屋公司會替客人裝拆傢俬嗎？
我們可以幫客人裝拆傢俬，並根據裝拆的複雜程度計算收費。
搬運公司會否幫客人把物品入紙箱及把物品安放新居？
可以，我們提供三種服務給客人，分別精選搬屋服務， 快捷搬屋服務及至尊搬屋服務，當中至尊搬屋服務，我們會提供全套入箱及拆箱服務給客人，服務詳情請聯絡客戶經理。
搬屋時，傢俬，電器和物品損壞怎樣處理？
大部份家居搬運保險，會有不同的保障額保障客人財物，請客人自行選購合適的保單，避免不必要的損失。
網上報價系統報價是否可以作為報價單？
網上報價系統報價是供客人參考為主，最終搬遷費用會由報價人員以更優惠的價錢發出。報價人員因應搬屋地址、環境和複雜程度發出清晰的報價單和折扣優惠。 如一般的住所，大致可以參考網上網上報價系統報價。如後加或臨時增加的項目，就會根據網上報價系統為基礎作出報價。
家中有棄置傢俬及電器， 要怎樣處理？
棄置傢俬及電器可以轉贈給其他有需要的家庭， 本公司也可以代為轉介寄賣。如最終決定棄置，本公司也可以代為棄置垃圾， 服務收費根據網上報價系統。
不方便報價人員上門報價怎樣辯？
報價人員可以透過電話與客人溝通作出報價， 也可以用圖片和影像作出協助。
搬運公司取用什麼貨車？
本公司會採用5.5噸和9噸貨車，避免貨車出現超重或超載問題造成危險，9噸貨車可以承載 3500kg的重量(貨物+跟車人員)。如因道路限制問題，只可使用5.5噸貨車行駛，搬運重量會大為縮減至1000kg -1200kg (貨物+跟車人員重量)，所以只可以承載少量貨物。
如需要搬運燈飾、洗衣機、冷氣機、煤氣爐和熱水爐，請問怎樣處理？
裝拆上述電器需要有專業資格人士處理, 如合資格電工及煤氣公司人員，客人需提前預約合資格人員提前處理裝拆事宜，本公司也可以代為轉介給相關公司處理。
八號風球，黑雨和紅雨怎麼辦？
為保障客人及員工安全，搬運服務會暫停，需另外協商新的搬運日期，客戶經理會保持與客人溝通。
搬屋紙箱不足夠怎樣處理？
本公司會以成本價給客人採購，紙箱種類非常多任君選擇，本公司提供免費送貨服務，歡迎與客戶經理查詢。
搬運貼士
入紙箱時，請將較重的物品放在底部，較輕的物品放在上面，確保每個箱子填滿物品，這樣每個箱子的重量會較平均及牢固， 搬運時不會被壓扁及損壞。
請把所有貴重物品、珠寶、股票、名錶、文件現金及證件先行妥善處理或隨身攜帶， 避免不必要的丟失。
如家中有小孩和小動物， 可先安排合適的人選照顧和看管。
搬屋前盡量把雪櫃中的食物減少，在搬屋當天，請把雪櫃內所有物食物品清除。
盡量把相同的物品歸納在一個箱子內， 例如將所有遙控器歸納在一個袋子內， 避免遺漏。
所有物品應用包裝物料包裝妥當, 避免在搬運時刮損。
若箱內有易碎物品、酒瓶、玻璃樽及液體物品需用珍珠棉/Bubble袋獨立包好，並垂直擺放及檢查瓶蓋是否緊閉，請在箱外顯眼處註明容易打碎標籤，搬運人員會特別小心處理。
請把櫃桶、膠箱、組合櫃、書櫃、衣櫃及鞋櫃內的所有物品取出及包入箱， 避免搬運途中把物品損壞。
如有丟棄的傢俬及電器， 請提前與回收機構聯絡， 轉贈給其他有需要的家庭。本公司亦可代為寄賣、處理及轉介服務。
如需裝拆燈飾、煤氣爐具、洗衣機及冷氣，為保安全，請客人提前找合資格電工/相關人員及煤氣公司安排裝拆，本公司亦可安排轉介服務。
把物件裝箱時，可清晰在箱外標示物品，本公司亦會免費提供相關的貼紙方便客人標示物品，以便客人對物件作出紀錄及點算物品的數量和用途。
搬屋提供一次重新整理物品的好機會，讓我們把不需要的物品轉贈給其他有需要的家庭， 避免浪費。
部分傢俬因長期承重導致變形， 可能未必適合裝拆搬遷， 搬運前請仔細檢查。 如不適合搬遷，可提早訂購新的傢俬避免失去預算。
如有任何搬遷問題，歡迎隨時致電你的專屬客戶經理，我們必定盡心盡力為您解決問題及提供專業的意見。